Deliveroo
  • Sign up or log in

Note Legali

Deliveroo Termini E Condizioni Del Servizio

Benvenuti in Deliveroo. In questa pagina (e nei documenti a cui si fa riferimento) troverai i termini e le condizioni di servizio ("Condizioni Generali") che si applicano quando si ordinano i prodotti (i "Prodotti") dal nostro sito web https://deliveroo.it/it/ o dalle applicazioni mobili e dai servizi correlati (ciascuno denominato "Applicazione").

Si prega di leggere attentamente queste Condizioni Generali prima di ordinare qualsiasi Articolo dalla nostra Applicazione. In caso di domande relative alle presenti Condizioni Generali contattare Deliveroo all'indirizzo di posta elettronica support@deliveroo.it prima di effettuare un ordine. Se sei un consumatore, considera che hai alcuni diritti speciali quando ordini prodotti usando la nostra applicazione.

Per prendere visione di tutti i diritti applicabili potrai fare riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"

I tuoi diritti non sono in alcun modo superati dalle presenti Condizioni Generali, che si applicano in aggiunta ai diritti legali e non li sostituiscono. Con la creazione del tuo account di Deliveroo, confermi di accettare le presenti Condizioni Generali.

1. Informazioni Generali

Deliveroo è gestito da Deliveroo Italy S.R.L. (Codice Fiscale 09214970965) con sede legale in Via Carlo Bo 11, 20143 Milano. È possibile contattarci all'indirizzo di posta elettronica support@deliveroo.it o utilizzando la funzione di messaggistica istantanea sulla nostra Applicazione.

2. Scopo

Il nostro obiettivo è metterti in contatto con i ristoranti con cui collaboriamo ("Ristoranti partner") e consentire di ordinare prodotti per la consegna (il nostro "Servizio"). In caso di ordine da un ristorante partner, Deliveroo agisce come mandatario per conto di tale Ristorante Partner per concludere l'ordine dalla nostra Applicazione e per gestire la tua esperienza durante il processo d'ordine. Una volta che hai effettuato un ordine, i tuoi Prodotti ti saranno consegnati da Deliveroo ("Consegna Deliveroo") o dal nostro Ristorante Partner ("Consegna Partner") (ciascuna definita "Consegna") a seconda del Ristorante Partner selezionato. In alcuni casi, il Ristorante Partner può essere di nostra proprietà o affiliato con noi.

3. Account

Prima di poter effettuare ordini per Prodotti utilizzando la nostra applicazione, è necessario aprire un account di Deliveroo ("Account"). Quando apri un Account, devi creare una password o un altro metodo di accesso sicuro e devi anche fornire i dati della tua carta di credito. È necessario mantenere qualsiasi password che si crea, o altro metodo di accesso sicuro, segreto e impedire ad altri di accedere al proprio Account, e-mail o al proprio telefono cellulare. Se un'altra persona utilizza questi metodi per accedere al tuo Account, sarai ritenuto esclusivamente e personalmente responsabile per il pagamento di tutti i Prodotti  ordinati e, conseguentemente, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali altre perdite subite.

Puoi chiudere il tuo Account in qualsiasi momento richiedendo di farlo nella sezione account del nostro sito Web o contattandoci utilizzando i contatti presenti nel sito. Potremmo sospendere l'accesso al tuo Account o chiuderlo definitivamente se riteniamo che il tuo Account sia stato utilizzato da qualcun altro. Potremmo anche chiudere il tuo Account se a nostro avviso non lo stai utilizzando secondo le presenti Condizioni Generali (ad esempio, richiedendo rimborsi o credito per i quali tu non ne abbia diritto, facendo ripetuti reclami irragionevoli, maltrattare il nostro staff o riders, o qualsiasi altra ragione). Se il tuo account verrà chiuso in modo definitivo, rimborseremo qualsiasi credito residuo che hai ottenuto dal nostro team di assistenza clienti o dall'applicazione a seguito di un problema con un ordine, utilizzando la tua carta di credito registrata o se ciò non è possibile per qualsiasi motivo , tramite bonifico bancario utilizzando i dati bancari (a condizione che tu li abbia preventivamente forniti a Deliveroo).

4. DisponibiIita Del Servizio

Ogni Ristorante Partner ha un'area di consegna predeterminata. Questa area di consegna può cambiare in qualsiasi momento a causa di fattori quali il tempo o la domanda sul nostro servizio. Questo per garantire che gli ordini raggiungano l'indirizzo di consegna nelle migliori condizioni. I nostri Ristoranti Partner decidono ciascuno il proprio orario di lavoro. Ciò significa che la disponibilità del nostro Servizio e la gamma di Ristoranti Partner da cui è possibile ordinare dipendono dai Ristoranti Partner della tua zona. Se si tenta di ordinare un Prodotto in un luogo al di fuori dell'area di consegna o degli orari di apertura di un Ristorante Partner o se l'applicazione non è altrimenti disponibile per qualsiasi motivo, ti informeremo che non sarà possibile evadere l'ordine richiesto.

5. Ordini

Quando effettui un ordine tramite la nostra Applicazione, deve essere accettato da Deliveroo o dal Ristorante Partner prima che sia confermato. Se il tuo ordine è stato accettato, ti invieremo una comunicazione (la "Conferma"). Il contratto per la Consegna di qualsiasi Articolo deve ritenersi perfezionato quando riceverai la Conferma. L'utente è responsabile del pagamento di tutti i Prodotti  ordinati utilizzando il proprio Account, per i relativi costi di consegna e di tutto quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali, anche se l'articolo è stato ordinato da qualcun altro. Alcuni Ristoranti Partner possono richiedere un importo minimo per ciascun ordine. Questo sarà visualizzato sulla nostra Applicazione. Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I Ristoranti Partner possono utilizzare frutta a guscio o altri allergeni nella preparazione di determinati Prodotti. Si prega di contattare il nostro Ristorante Partner prima di ordinare se si soffre di allergie o particolari intolleranze alimentari. Deliveroo non può garantire che i Prodotti venduti dai nostri Ristoranti Partner siano privi di allergeni o di sostanze intolleranti per il cliente.

6. Consegna

Quando effettui un ordine, avrai la possibilità di scegliere tra consegna ASAP o consegna programmata. Per una consegna ASAP, ti comunicheremo un tempo di consegna stimato per il tuo Articolo prima di effettuare l'ordine, ma tenteremo la consegna il prima possibile; devi quindi essere disponibile per la Consegna dal momento in cui effettui l'Ordine. Per una Consegna Programmata, ti comunicheremo l'ora in cui è previsto che l'oggetto venga consegnato; devi essere disponibile a ritirare la Consegna in un intervallo compreso tra dieci minuti prima e dieci minuti dopo tale orario.

Sfortunatamente, nonostante i nostri migliori sforzi e quelli dei nostri Ristoranti Partner, fattori quali il traffico e le condizioni meteorologiche potrebbero impedirci di consegnare il vostro Articolo in tempo. Se il tuo ordine è in ritardo di oltre 15 minuti e non ti abbiamo comunicato la possibilità di annullare l'ordine, collaboreremo con te per farti avere l'Articolo nel più breve tempo possibile a meno che tu non abbia causato il ritardo (ad esempio perché ci hai indicato l'indirizzo sbagliato o non è venuto nessuno alla porta).Tenteremo la consegna all'indirizzo che ci fornisci quando effettui l'ordine. Se è necessario modificare il luogo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, potremo essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna solo se ci informi prima che l'Articolo sia stato consegnato all'addetto alla Consegna e se il nuovo indirizzo si trova nella stessa zona dell'indirizzo in cui l'Articolo è stato originariamente ordinato. Se non possiamo modificare l'indirizzo di consegna, hai la possibilità di annullare l'ordine, ma se la preparazione del cibo è iniziata ti verrà addebitato l'intero prezzo dell'Articolo, e se il corriere è già partito ti verrà addebitato anche il costo per la consegna.

Ti verrà comunque addebitato il costo per l'Articolo e il costo per la Consegna in caso di mancata Consegna se è a te imputabile per qualsiasi motivo. I motivi per i quali tu possa essere ritenuto esclusivamente responsabile per una mancata consegna includono (ma non sono limitati al)le seguenti circostanze:

  • non sei presente nel luogo indicato per la Consegna, non rispondi al telefono quando l'incaricato alla consegna ti contatta utilizzando le informazioni di contatto che ci hai fornito e / o rispondi ma poi non sei in grado di fornire un luogo di consegna entro un ragionevole lasso di tempo, e l'incaricato alla consegna non è in grado di trovare un luogo sicuro dove lasciare l'Articolo.
  • L'incaricato alla consegna si rifiuta di consegnare l'articolo secondo quanto previsto all'articolo 8 (Prodotti soggetti a limiti di età).

7. I Tuoi Diritti In Caso Di Errore Sui Prodotti

In base alle vigenti disposizioni di legge, hai il diritto di ricevere beni conformi alla loro descrizione, che siano di qualità soddisfacente e che soddisfino i requisiti specifici che ci comunichi (e che accettiamo) prima di effettuare l'Ordine. Se ritieni che i Prodotti che ti sono stati consegnati non rispettino questi diritti, ti preghiamo di farcelo sapere. Potremmo richiedere una fotografia che mostri il problema se è qualcosa che può essere accertato dall'esame visivo degli Prodotti.

Provvederemo a rimborsare sia il prezzo pagato per l'Articolo, sia per la Consegna nel caso in cui venga accertato un difetto di conformità, a meno che non vi siano ragionevoli motivi per ritenere che il problema sia stato causato dopo la Consegna. Potremmo prendere in considerazione fattori rilevanti inclusi i dettagli dell'ordine, compresa la cronologia del tuo account, quanto accaduto in consegna e le informazioni dal ristorante partner. I rimborsi non saranno mai effettuati dai riders.

8. Prodotti soggetti a limiti di età

I prodotti soggetti a limiti di età possono essere venduti e consegnati solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. Effettuando un ordine per prodotti con limitazioni d’età, confermi di avere almeno 18 anni. Deliveroo applica una politica di verifica dell’età in base alla quale i clienti che ordinano prodotti soggetti a limiti di età saranno invitati dal rider afornire la prova di avere almeno 18 anni prima che la consegna sia completata. Il rider può rifiutarsi di consegnare prodotti soggetti a limiti di età  a qualsiasi persona che non dimostri di avere un aspetto di una persona con almeno 18 anni o che non sia in grado di fornire un valido documento di identità con foto che attesti che ha compiuto 18 anni. Il Ristorante partner e il rider possono anche rifiutare di consegnare prodotti soggetti a limiti di età  a qualsiasi persona che sia, o sembri essere, sotto l'influenza di alcol o droghe. Se la consegna di prodotti soggetti a limiti di età viene rifiutata, ti verranno comunque addebitate il prodotto soggetto a limiti di età in questione e per la consegna.

9. Annullamento

È possibile annullare un ordine senza addebito in qualsiasi momento prima che il Ristorante Partner abbia iniziato a preparare la pietanza (un "Ordine Iniziato"). Se desideri annullare un ordine prima che diventi un Ordine Iniziato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite la nostra Applicazione. Se il Ristorante Partner conferma che l'ordine non era un Ordine Iniziato, rimborseremo il pagamento (escluso qualsiasi sconto o voucher applicato all'ordine - vedi Termini Buoni per ulteriori dettagli). Se annulli un ordine dopo che è diventato un Ordine Avviato, ti verrà addebitato l'intero prezzo per i Prodotti, e se l'incaricato alla consegna è già stato incaricato ti verrà addebitato anche il costo per la consegna.

Deliveroo e il Ristorante Partner possono informarti che un ordine è stato cancellato in qualsiasi momento. Non ti sarà addebitato alcun ordine annullato da noi o dal Ristorante Partner e ti rimborseremo qualsiasi pagamento già effettuato utilizzando lo stesso metodo utilizzato per pagare il tuo ordine. Potremmo inoltre provvedere al rimborso attraverso il conto del tuo Account per rimediare all'inconveniente causato.

10. Prezzi, Pagamento e Offerte

I prezzi sono comprensivi di IVA.

Resta inteso e confermato che Tu stia richiedendo i nostri servizi e i nostri Prodotti per scopi personali non commerciali e non collegati alla tua attività professionale.

Deliveroo può operare variazione di prezzo in alcuni periodi, il che significa che i prezzi dei Prodotti e della consegna possono cambiare durante la navigazione sul sito Internet. I prezzi possono anche cambiare in qualsiasi momento a discrezione dei Ristoranti Partner.

Ci riserviamo il diritto di richiedere, in aggiunta al prezzo del Prodotto, un importo a titolo di commissione per la fornitura dei nostri servizi, che potrebbe essere soggetta a modifiche. Ti verrà comunicato qualsiasi importo applicabile (commissioni e tasse incluse) prima dell'acquisto sulla pagina di checkout sulla nostra applicazione.

Nessuna modifica interesserà gli ordini confermati esistenti, a meno che non vi sia un errore di prezzo evidente. Allo stesso modo, le modifiche ai prezzi non influiscono sugli ordini in corso e che compaiono nel carrello, a condizione di completare l'ordine entro 2 ore dalla creazione del ordine. Se non si termina l'ordine entro 2 ore, i Prodotti verranno rimossi dal carrello automaticamente e verrà applicata la modifica del prezzo. Se c'è un errore di prezzo evidente, ti informeremo non appena possibile e avrai la possibilità di confermare l'ordine al prezzo originale o di annullare l'ordine senza addebito e con un rimborso completo di tutti i soldi già pagati. Nel caso in cui Deliveroo o qualsiasi Ristorante Partner effettui una Consegna, Deliveroo o il Ristorante Partner potrà anche addebitarvi un importo per la Consegna. Tale importo ti verrà comunicato durante la procedura d'ordine prima di completare l'ordine. Il prezzo totale del tuo ordine verrà indicato nella pagina di checkout sulla nostra Applicazione, inclusi i prezzi per i Prodotti acquistati, comprensivi di ogni ulteriore importo applicabile (incluse le tasse e le commissioni).

Il pagamento per tutti i Prodotti e le Consegne può essere effettuato sulla nostra Applicazione tramite carta di credito o di debito o altro metodo di pagamento messo a disposizione da Deliveroo. Una volta che il tuo ordine è stato confermato, la tua carta di credito o di debito sarà autorizzata e l'importo totale contrassegnato per il pagamento. Il pagamento viene effettuato direttamente a Deliveroo in qualità di mandatario del Ristorante Partner. Il pagamento può essere effettuato anche tramite Buono o attraverso il credito residuo sul conto dell' Account. L'uso dei Buoni è soggetto all'accettazione delle Condizioni Generali di Deliveroo per i Buoni e gli Sconti Siamo autorizzati dai nostri Ristoranti Partner ad accettare pagamenti per loro conto e il pagamento del prezzo di qualsiasi Articolo o delle spese di spedizione per adempiere ai tuoi obblighi di pagare tali servizi al Ristorante Partner

In alcuni casi, puoi in alternativa effettuare il pagamento in contanti al momento della Consegna. Se è possibile e legittimo il pagamento in contanti, sarà nostra cura darne avviso sulla nostra Applicazione prima di effettuare l'ordine. Accettiamo solo pagamenti in contanti in euro. In caso di modalità “Pagamento in contanti” non accettiamo ordini superiori a 50 euro.Inoltre, non accettiamo pagamenti con banconote di taglio superiore a 50 euro.

Ristoranti Partner a volte rendono disponibili offerte speciali tramite la nostra Applicazione. Questi sono visibili quando guardi un menu del Ristorante Partner. Queste offerte sono proposte a discrezione esclusiva dei Ristoranti Partner. A meno che i termini dell'offerta stabiliscano un periodo fisso o minimo per il quale un'offerta sarà disponibile, può essere richiesta in qualsiasi momento, a meno che tu non abbia già effettuato un ordine in base all'offerta e abbiamo inviato la Conferma.

11. Mance

Quando si effettua un ordine, si avrà la possibilità di effettuare un pagamento discrezionale di una mancia a Deliveroo oltre al prezzo di acquisto dei Prodotti nel proprio ordine. L'addetto alla consegna riceverà il 100% di qualsiasi mancia da te indicata.

12. Responsibilita

Siamo responsabili nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita o danno subito per il mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali in relazione all'utilizzo del nostro Servizio per tutti i fatti prevedibili ed evitabili usando l'ordinaria diligenza. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili e inevitabili e in ogni caso per fatti a noi non imputabili. La perdita o il danno è "prevedibile" se è ovvio che accadrà, o se ci hai detto che potrebbe accadere, ad esempio se ci comunichi particolari circostanze che potrebbero aumentare la perdita o il danno derivante dalla nostra violazione delle presenti Condizioni prima di effettuare un ordine.

13. Informativa Sui Dati Personali

Deliveroo tratterà i tuoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy che puoi trovare al link https://deliveroo.it/en/privacy.

14. Legge Applicabile E Foro Competente

Tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).

Foro competente: qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali riguardante utenti non consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Milano. In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali riguardante utenti consumatori, sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.

Alternativamente, il consumatore può inoltrare il suo reclamo presso la Piattaforma di Risoluzione Online per la risoluzione delle Controversie in via stragiudiziale (Piattaforma ODR Europea) (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Per ulteriori informazioni in merito alle Piattaforma ODR Europea o per inoltrare un reclamo e iniziare procedure alternative per controversie relative al presente contratto, è possibile utilizzare il seguente link: http://ec.europa.eu/odr.

Se noi o voi avete il diritto di far valere le presenti Condizioni Generali, tale diritto sarà esercitabile anche se la persona che ha il diritto di farlo lo eserciti in ritardo o rinunci al suo diritto. Se un tribunale o un'altra Autorità decide che una parte di queste Condizioni Generali è illegale o inefficace, le altre parti conserveranno la loro validità ed efficacia.

Potremo modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso. Se apportiamo modifiche che influiscono sui tuoi diritti in relazione al nostro Servizio, ti informeremo. Le modifiche alle  Condizioni Generali non influiranno su alcun ordine da te effettuato in cui abbiamo inviato la Conferma. Il diritto dell'UE ci impone di fornire questo link al portale di risoluzione delle controversie online dell'UE, tuttavia non partecipiamo alla risoluzione di controversie nell'ambito di questo processo.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 Codice Civile, l'utente, con la registrazione del proprio Account, dichiara di approvare espressamente i seguenti articoli:

5, 6, 7, 9, 10, 12, 14.

Condizioni Per L’utilizzo Del Sito E Delle Applicazioni Deliveroo

Questa pagina (unitamente ai documenti in essa richiamati) descrive le condizioni generali per l'utilizzo del sito web deliveroo.it (di seguito il "Sito") o delle applicazioni (di seguito ciascuna "Servizio") che Deliveroo mette, tramite un apposito app store o altrimenti, a disposizione degli utenti, in qualità di ospiti o di utenti registrati. Si raccomanda di leggere attentamente le presenti condizioni generali di utilizzo prima di iniziare ad utilizzare il Sito o il Servizio. Con l’accesso al Sito o con l’utilizzo del Servizio l’utente dichiara di accettare le presenti condizioni generali e si impegna a rispettarle. In caso di disaccordo con quanto previsto nelle presenti condizioni generali si raccomanda di non navigare nel Sito e di non utilizzare il Servizio.

1. Informazioni Relative A "Deliveroo.It"

Il Sito "deliveroo.it" è gestito dalla società Deliveroo Italy S.R.L. (di seguito "Deliveroo"),con sede legale in Via Carlo Bo 11, Milano, 20143, Italia, Partita IVA, Codice Fiscale e Iscrizione al Registro Imprese di Milano n. 09214970965, REA di Milano n. MI - 2076176, società con socio unico soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Roofoods Ltd, capitale sociale euro 10.000, i.v.. Per eventuale assistenza o reclami, i recapiti di Deliveroo sono i seguenti: e-mail info@deliveroo.it.

Deliveroo è un servizio per la consegna di pasti preparati da ristoranti indipendenti (di seguito "Ristoranti Partner").

2. Accesso Al Servizio O Ai Servizi

L’accesso al Sito e al Servizio sono consentiti su base temporanea e Deliveroo si riserva il diritto di escludere o modificare l’accesso al Sito o al Servizio senza preavviso (si veda a riguardo quanto di seguito previsto). Deliveroo non risponde della mancata disponibilità del Sito o del Servizio, qualunque ne sia la ragione e in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo si sia verificata. In alcune occasioni Deliveroo può limitare l’accesso degli utenti, anche se registrati, al Sito o al Servizio ovvero solo ad alcune parti del Sito o del Servizio. L'utente è tenuto a mantenere riservati i dati di login così come l'attività che si svolge nell'ambito del proprio account. Qualora l'utente abbia motivo di preoccupazione riguardo ai propri dati di login o ritenga che siano stati oggetto di un utilizzo improprio è pregato di informare senza indugio Deliveroo tramite l'indirizzo: info@deliveroo.it. Deliveroo ha facoltà di disattivare l'account dell'utente in qualsiasi momento, senza pregiudizio per i diritti acquisiti dall'utente ai sensi delle Condizioni generali di servizio Deliveroo.

3. Uso Consentito

Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per finalità conformi alla legge. Il Sito o il Servizio non possono essere utilizzati con modalità che costituiscano una violazione di leggi o regolamenti a livello locale, nazionale o internazionale né possono essere utilizzati per inviare, ricevere consapevolmente, caricare (upload), scaricare (download), utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale non conforme agli standard previsti da Deliveroo relativamente ai contenuti di cui al successivo articolo 5. L'utente inoltre si impegna a non accedere al Sito o al Servizio senza averne il diritto, a non interferire con il Sito, a non danneggiare o manomettere, neppure in parte, il Sito o il Servizio né qualsiasi rete o attrezzatura utilizzata nella fornitura di quest'ultimo.

4. Funzionalità Interattive Del Sito

In determinate occasioni, Deliveroo potrebbe mettere a disposizione degli utenti funzionalità che consentono di interagire con altri utenti tramite il Sito o tramite il Servizio, quali - ad esempio – le chat room. Generalmente Deliveroo non modera i servizi interattivi da essa forniti, tuttavia ha il diritto di rimuovere eventuali contenuti che dovessero risultare in violazione delle presenti condizioni generali di uso in base a quanto previsto al successivo articolo 6. Nel caso in cui Deliveroo decida di moderare un servizio interattivo provvede a renderlo noto prima che gli utenti utilizzino detto servizio e normalmente indica agli utenti le modalità da utilizzare per contattare il moderatore in caso di preoccupazioni o difficoltà.

5. Standard Di Contenuto

Gli standard di contenuto di cui al presente articolo si applicano ad ogni e qualsiasi materiale con cui gli utenti arricchiscono il nostro Servizio (i "Contributi"), nonché agli eventuali servizi interattivi ad esso associati. L'utente è tenuto a rispettare lo spirito, oltre che la lettera, degli standard di contenuto di seguito indicati. Gli standard si applicano ad ogni singola parte di ciascun Contributo nonché al Contributo stesso complessivamente considerato. I Contributi devono essere fedeli al vero (con riferimento ai fatti riportati), resi con sincerità (con riferimento alle opinioni riportate) e conformi alla normativa applicabile in Italia, nonché nel paese da cui proviene il post pubblicato online. I Contributi inoltre non devono:

  • contenere materiali che diffamino un qualsiasi individuo o siano osceni, offensivi, provocatori o tali da suscitare avversione, promuovano materiale sessualmente esplicito, violenza o discriminazione sulla base di razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età;
  • violare diritti d'autore, diritti su database, marchi o diritti di proprietà intellettuale appartenenti a qualsiasi altro soggetto;
  • essere tali da indurre probabilmente in inganno altri né violare obblighi esistenti nei confronti di soggetti terzi, quali ad esempio obblighi contrattuali o di riservatezza, né comunque promuovere attività illecite di qualsiasi tipo;
  • essere minatori, ingiuriosi o invadere la sfera privata di altri, né provocare disturbo, disagio o preoccupazioni evitabili, né essere tali da costituire verosimilmente molestia, turbamento, allarme o da infastidire qualsiasi altra persona;
  • essere utilizzati per impersonare un altro soggetto o per fornire informazioni distorte riguardo alla propria identità o ad eventuali rapporti con altri soggetti né dare l'impressione di provenire da Deliveroo ove così non fosse;
  • sostenere, promuovere o favorire atti illeciti di qualsiasi tipo quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) la violazione di diritti d'autore o l'uso improprio di computer.

6. Sospensione E Risoluzione

Il mancato rispetto dell'articolo 3 (Uso consentito) e/o dell'articolo 5 (Standard di contenuto) delle presenti condizioni generali costituisce grave inadempimento e può comportare il ricorso, da parte di Deliveroo, ad una o più misure tra quelle di seguito indicate:

  • immediata inibitoria, in via temporanea o permanente, della facoltà di accesso il Servizio;
  • rimozione immediata, in via temporanea o permanente, di qualsiasi post o materiale trasmesso in upload al Servizio da parte dell’utente;
  • invio di un richiamo all'utente;
  • azione giudiziale nei confronti dell'utente, comprensiva della richiesta di rimborso di tutti i costi (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le ragionevoli spese amministrative e legali) derivanti dalla violazione;
  • trasmissione di una comunicazione all’autorità pubblica competente ad imporre il rispetto della normativa applicabile che fornisca le informazioni che Deliveroo ritenga, a suo giudizio, ragionevolmente necessario comunicare.

La lista delle azioni descritte nel presente articolo non è esaustiva e Deliveroo può adottare qualsiasi altra azione che ritenga ragionevolmente appropriata.

7. Diritti Di Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al Servizio, nonché a tutti i materiali in essi pubblicati (con l'esclusione dei Contributi degli utenti), appartengono a Deliveroo o sono stati ad essa concessi in licenza. Tali opere sono tutelati dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale vigente a livello nazionale e internazionale. Tutti i predetti diritti di proprietà intellettuale sono riservati. E' fatto divieto all'utente di copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare online (“postare”), diffondere, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico o altrimenti utilizzare qualsiasi contenuto presente sul Sito, con qualsiasi modalità, salvo che per uso personale e non commerciale.

8. Affidabilità Delle Informazioni Pubblicate

I commenti e gli altri materiali pubblicati nel Servizio di Deliveroo non costituiscono un parere su cui fare affidamento. Di conseguenza Deliveroo non risponde e non assume responsabilità alcuna, salvo il caso di dolo o colpa grave, in relazione alla fiducia eventualmente riposta nei predetti materiali da parte di eventuali utenti occasionali del Servizio o di chiunque possa venire a conoscenza di tali contenuti.

9. Aggiornamenti

Deliveroo si propone di aggiornare il Sito e il Servizio con regolarità ed ha il diritto di modificarne i contenuti in qualsiasi momento. In caso di necessità, Deliveroo può sospendere l'accesso al Sito e al Servizio o chiudere entrambi a tempo indeterminato. In ogni caso, i materiali presenti sul Sito e nel Servizio potrebbero risultare, in un qualsiasi momento, non aggiornati senza che Deliveroo assuma alcun obbligo di aggiornamento a riguardo.

10. Responsabilità Di Deliveroo

Deliveroo ha approntato il Sito ed il Servizio con la massima cura. In ogni caso, Deliveroo non risponde degli eventuali errori o omissioni presenti nei contenuti o degli eventuali problemi tecnici riscontrati nel Sito o nell’ambito del Servizio, salvo il caso di dolo o colpa grave. Qualora Deliveroo venga a conoscenza di eventuali inesattezze del Sito o del Servizio si adopererà per porvi rimedio nel più breve tempo ragionevolmente possibile. Nei limiti consentiti dalla legge, Deliveroo non assume responsabilità alcuna (né a titolo contrattuale, né extracontrattuale né altrimenti) per eventuali danni o perdite cui l'utente o eventuali soggetti terzi possano incorrere in connessione con il Sito, con il Servizio, con gli eventuali ulteriori siti web collegati -mediante appositi link - al Sito nonché con i materiali in esso pubblicati. La precedente disposizione non si applica ai rapporti tra Deliveroo e i consumatori, né al caso di dolo o colpa grave di Deliveroo, morte o lesioni personali derivanti da colpa di Deliveroo o da dichiarazioni false o fuorvianti di cui quest'ultima sia responsabile e relative a questioni essenziali, né in ogni caso agli eventi per i quali la legge impedisce di escludere o tentare di escludere la propria responsabilità.

11. Informazioni Relative All'utente, All'attività Dell'utente Sul Sito Ed All'utilizzo Del Sito

In conseguenza dell’utilizzo del Servizio, Deliveroo effettua la raccolta di alcuni dati relativi agli utenti. Per ulteriori informazioni a riguardo, si prega di consultare l’informativa di Deliveroo in materia di tutela dei dati.

12. Upload

I materiali trasmessi in upload al Servizio da parte dell'utente nonché i dati raccolti da Deliveroo come sopra indicato (v. articolo 11) si considerano come non riservati e non tutelati da diritti di proprietà intellettuale. L’utente riconosce il diritto di Deliveroo di utilizzare, copiare, distribuire, vendere e comunicare a terzi il predetto materiale o i predetti dati per qualsiasi finalità relativa all'attività imprenditoriale di Deliveroo e la autorizza in tal senso. Nella misura in cui tale materiale sia tutelato da diritti di proprietà intellettuale, l'utente concede a Deliveroo una licenza valida internazionalmente e a tempo indeterminato, a titolo gratuito, di utilizzare, copiare, modificare, distribuire, vendere e comunicare a soggetti terzi il predetto materiale o i predetti dati per qualsiasi finalità relativa all'attività imprenditoriale di Deliveroo.

13. Link Di Terzi

I collegamenti (link) eventualmente presenti sul Sito che puntano ad altri siti e risorse messi a disposizione da soggetti terzi vengono forniti esclusivamente per finalità di informazione. Deliveroo non ha alcun controllo su tali siti o risorse e non assume pertanto alcuna responsabilità riguardo ad essi o relativamente ad eventuali perdite o danni che possano derivare agli utenti a seguito del loro utilizzo.

14. Legge Applicabile E Foro Competente

Qualsiasi controversia tra Deliveroo e un utente consumatore derivante da, o relativa a, la visita del Sito o l’uso dei Servizi verrà deferita ai tribunali del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Le presenti condizioni generali e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette condizioni generali o il loro oggetto o la loro costituzione (ivi incluse eventuali controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate dal diritto italiano e vengono interpretate in base ad esso.

15. Modifiche

Deliveroo ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento apportando la modifica in questione direttamente al testo riportato nella presente pagina web, senza che tali modifiche possano applicarsi agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma. Si raccomanda agli utenti di controllare periodicamente questa pagina al fine di prendere nota delle modifiche eventualmente apportate in quanto si tratta di previsioni vincolanti per gli utenti.

16. Dubbi E Domande

Per qualsiasi dubbio o domanda relativamente ai contenuti e materiali di cui al Servizio si prega di rivolgersi al seguente indirizzo: info@deliveroo.it

Deliveroo Plus Termini e Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali si applicano se scegli di abbonarti per avere un account di Deliveroo Plus. Le presenti Condizioni Generali non sostituiscono le Condizioni Generali che si applicano al tuo account Deliveroo, che continueranno ad applicarsi salvo laddove le presenti Condizioni Generali possano modificarle.

Siamo consapevoli che queste Condizioni Generali sono piuttosto lunghe da leggere! Puoi trovare un riepilogo nella pagina FAQ Deliveroo Plus ("Domande frequenti sui clienti") -https://deliveroo.it/it/faq.

Le FAQ, in ogni caso, non sostituiscono le Condizioni Generali di Deliveroo Plus.

1. Deliveroo Plus

  • Deliveroo Plus è un programma ("Deliveroo Plus") reso disponibile ad alcuni Utenti Idonei e che consente loro di abbonarsi per poter ordinare senza spese di consegna per gli Ordini Idonei (come spiegato più nel dettaglio nel successivo art. 2) effettuati attraverso il nostro Servizio. 
  • Gli abbonati a Deliveroo Plus hanno diritto alla consegna gratuita, ossia a ricevere senza alcun costo per il trasporto o la consegna tutti gli Ordini Idonei effettuati da ristoranti aderenti (come spiegato più nel dettaglio nel successivo art. 2) tramite il nostro Servizio nelle città partecipanti (come descritte nell’art. 2). Deliveroo Plus, a propria discrezione, può offrire a Utenti selezionati ulteriori tipi di vantaggi (ad esempio, offerte di ristoranti, promozioni speciali, iscrizioni o servizi), che potrebbero, fra le altre cose, dipendere dall’ubicazione dell’Utente Idoneo e/o dalla frequenza di utilizzo del Servizio.
  • Occasionalmente potremmo effettuare delle modifiche a Deliveroo Plus, come ad esempio i vantaggi a cui hai diritto e/o le presenti Condizioni Generali. Ti comunicheremo eventuali modifiche materiali prima che queste vengano implementate; lo faremo tramite email, oppure mostrando un avviso sul nostro Servizio (“Comunicazione di Modifica”). Continuare a utilizzare il nostro Servizio in seguito a una nostra Comunicazione di Modifica, significa accettare tale modifica. Ti consigliamo di leggere attentamente tutte le Comunicazioni di Modifiche che ti inviamo.
  • Se non desideri proseguire con il tuo abbonamento a Deliveroo Plus dopo aver ricevuto una nostra Comunicazione di modifica, potrai cancellare il tuo abbonamento con effetto immediato (vedi sotto).

2. Utenti Idonei, Ordini Idonei e Ristoranti Aderenti

Utenti Idonei

Deliveroo Plus e/o alcuni aspetti del programma stesso, tra cui un eventuale Periodo di Prova Gratuito, potrebbero non essere disponibili a tutti gli Utenti Idonei. Ti informeremo al momento dell’iscrizione su quali sono i servizi disponibili per te.

Per abbonarti, è necessario che tu abbia i seguenti requisiti al momento della registrazione dell’account Deliveroo Plus e per tutta la durata dell’abbonamento.

In particolare, devi rispettare i seguenti requisiti:

  • avere almeno 18 anni;
  • essere residente o domiciliato principalmente in una città per la quale ti abbiamo informato tramite il Servizio o sul sito Web Deliveroo, che è attivo il servizio Deliveroo Plus ("Città Aderente");
  • iscriverti a Deliveroo Plus attraverso il tuo account personale Deliveroo (se sei cliente di Deliveroo for Business non sarà possibile utilizzare i vantaggi di Deliveroo Plus quando utilizzi il buono aziendale per pagare un ordine);
  • avere una carta di credito o di debito valida salvata sul tuo profilo, che non sia già utilizzata per un altro account Deliveroo Plus (per ulteriori dettagli, vedi l’art. 6 di queste Condizioni Generali "Metodo di pagamento"); e
  • rispettare qualunque altro requisito previsto e comunicato al momento dell’iscrizione.

 

In caso di contestazione sui requisiti, o per qualsiasi altro dubbio, contatta il servizio clienti inviando un'e-mail a support@deliveroo.it. Puoi utilizzare principalmente il tuo account Deliveroo Plus solo nel Paese in cui hai creato il tuo account.

Ordini Idonei

Gli Utenti Idonei usufruiranno della consegna gratuita su tutti gli Ordini Idonei. Per “Ordini Idonei” si intendono tutti gli ordini che vengono effettuati presso un Ristorante Aderente e che soddisfano il requisito di minimo d’ordine specificato. Tale minimo d’ordine ti sarà comunicato al momento dell’iscrizione e quando effettui un ordine attraverso il nostro Servizio. Tali importi potrebbero variare di volta in volta e a seconda del ristorante aderente. Deliveroo si riserva il diritto di variare in qualunque momento l’importo del minimo d’ordine per qualunque ristorante aderente, in conformità con l’articolo 1.

Ristoranti Aderenti

I vantaggi previsti da Deliveroo Plus sono validi solo ordinando dai Ristoranti Aderenti. Deliveroo può, a sua discrezione, determinare quali dei suoi ristoranti partner siano considerati “ristoranti aderenti” a Deliveroo Plus e può variarli in qualunque momento. Eventuali modifiche ai ristoranti aderenti potrebbero essere comunicate in conformità con l’articolo 1.

Attività fraudolenta

Devi limitare il tuo account Deliveroo al solo uso personale e non devi condividerne i dettagli con terze parti in nessun momento durante l'abbonamento al programma Deliveroo Plus. Qualora vi siano ragionevoli motivi per sospettare che tu non stia utilizzando il tuo account Deliveroo Plus in conformità con le presenti Condizioni, Deliveroo potrà, a sua esclusiva discrezione, sospendere o interrompere immediatamente l'abbonamento a Deliveroo Plus (oltre ad intraprendere qualsiasi altra azione a cui abbia diritto secondo quanto stabilito dalle Condizioni Generali del tuo account Deliveroo).

3. Registrazione

Gli utenti che abbiano i requisiti possono iscriversi a Deliveroo Plus tramite il nostro Servizio:

  • registrandosi online nella sezione "Account" del proprio profilo, dal proprio carrello ordini o dopo aver effettuato un ordine tramite il nostro Servizio, dove verrà visualizzato il messaggio relativo a Deliveroo Plus accanto alle spese di consegna;
  • cliccando o toccando la richiesta di promozione per ricevere i dettagli (compresi i dettagli sui prezzi) su Deliveroo Plus; e
  • seguendo il link dalla pagina di destinazione di Deliveroo Plus.

4. Costi

Gli Utenti Idonei, cioè che rispettano i requisiti stabiliti all’art. 2 possono abbonarsi a Deliveroo Plus per un importo che sarà comunicato al momento dell'iscrizione ("Importo Deliveroo Plus"). Tale importo potrebbe variare da utente a utente a seconda di quali altri servizi, offerte di ristoranti, piani promozionali o iscrizioni speciali vengono offerti in combinazione con le spese di consegne gratuite al momento dell’iscrizione.

Se ti è stato offerto un periodo di prova gratuito (“Periodo di Prova Gratuito”), non ti verrà addebitato alcun costo per il servizio di Deliveroo Plus per tutta la durata del Periodo di Prova Gratuito. Al termine del Periodo di Prova Gratuito, ti verrà addebitato l’importo, secondo gli intervalli di tempo previsti, per il periodo rimanente del Periodo di Abbonamento di Deliveroo Plus in conformità a quanto stabilito all’articolo 6 "Pagamento e Fatturazione" delle presenti Condizioni Generali.

Quale utente del servizio, riconosci e accetti che Deliveroo può variare gli importi dovuti per Deliveroo Plus durante il tuo Periodo di Abbonamento a Deliveroo Plus. Eventuali aumenti degli importi per Deliveroo Plus ti verranno comunicati secondo le modalità descritte per le Comunicazione di Modifica. Accetti che ti sarà richiesto di pagare eventuali “spese di servizio” in conformità con l’art. 10 delle Condizioni Generali.

5. Periodo di abbonamento a Deliveroo Plus

Il periodo di abbonamento a Deliveroo Plus ("Periodo di Abbonamento Deliveroo Plus") sarà comunicato e scelto da te al momento dell’iscrizione.

Prima del termine del tuo attuale Periodo di Abbonamento Deliveroo Plus, riceverai un’email in cui ti verrà comunicato che l’abbonamento verrà rinnovato automaticamente per un Periodo di Abbonamento Deliveroo Plus. Le iscrizioni si rinnoveranno automaticamente al termine di ogni Periodo di Abbonamento Deliveroo Plus fino a quando l'iscrizione a Deliveroo Plus verrà annullata (da te) o interrotta (da noi) in conformità con queste Condizioni Generali. 

Il primo Periodo di Abbonamento di Deliveroo Plus inizierà il giorno della registrazione o, qualora tu fossi idoneo a usufruire di un Periodo di Prova Gratuito e te ne fosse offerto uno, il giorno immediatamente successivo alla data in cui scade il Periodo di Prova Gratuito ("Data di Inizio").

6. Pagamento e fatturazione

  • Metodo di Pagamento: il pagamento di Deliveroo Plus deve essere effettuato tramite una carta di credito o di debito salvata sul tuo profilo tramite il nostro Servizio ("Metodo di Pagamento"). Se disponi di più metodi di pagamento sul tuo profilo, al momento della registrazione ti verrà chiesto di indicare il metodo di pagamento per l’addebito dell’Importo Deliveroo Plus.
  • Opzioni di Pagamento: tutte le opzioni di pagamento disponibili ti verranno comunicate al momento dell’iscrizione.
  • Modifica / Cambio del Metodo di Pagamento: è possibile modificare / cambiare il metodo di pagamento accedendo al sito Web o all'app di Deliveroo e selezionando "Il mio Account" e quindi "Deliveroo Plus". Non è possibile eliminare un metodo di pagamento associato al proprio account di Deliveroo Plus, a meno che non lo si sostituisca con un altro metodo di pagamento. Per fare ciò, devi prima aggiungere un nuovo metodo di pagamento al tuo account di Deliveroo e quindi sostituire il metodo di pagamento esistente associato al tuo account di Deliveroo Plus con il nuovo metodo di pagamento. In alternativa, è possibile annullare l'Abbonamento a Deliveroo Plus e, a seguito di tale cancellazione, sarà possibile eliminare il metodo di pagamento. Se hai aggiunto il Metodo di Pagamento al tuo Account quando ti sei iscritto a Deliveroo, questo verrà rimosso automaticamente quando annulli.
  • Pagamento non riuscito: se il pagamento degli importi applicabili per il servizio di Deliveroo Plus non risulta effettuato o non è andato a buon fine, a causa della scadenza del metodo di pagamento, fondi insufficienti o altro, e non si modificano le informazioni sul metodo di pagamento entro 24 ore dalla notifica di un pagamento non andato a buon fine, Deliveroo annullerà immediatamente l'abbonamento a Deliveroo Plus e non si avrà più il diritto di ricevere i servizi Deliveroo Plus. Rimarrai in ogni caso responsabile per qualsiasi importo non riscosso e tenuto al relativo pagamento. Se non siamo in grado di addebitarti i costi, ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati, di interrompere l'accesso al nostro Servizio o a parte di esso.
  • Fatturazione Periodica: attivando Deliveroo Plus, ci autorizzi ad addebitarti un importo per Deliveroo Plus come concordato entro 24 ore dal primo giorno di ciascun Periodo di abbonamento a Deliveroo Plus, a condizione che non ti vengano addebitati importi per la fornitura del servizio di Deliveroo Plus durante un eventuale Periodo di Prova Gratuito. L'utente riconosce che qualsiasi importo per il servizio Deliveroo Plus addebitato all'utente può variare per motivi che possono includere importi diversi a causa di offerte promozionali e ci autorizza ad addebitare importi diversi.
  • Fatturazione del Primo Importo per il servizio Deliveroo Plus: il primo importo per il servizio Deliveroo plus verrà addebitato alla Data di inizio.
  • Rimborsi: gli importi versati per il servizio Deliveroo Plus non sono rimborsabili, tranne nelle seguenti circostanze eccezionali: se ti informiamo, attraverso una Comunicazione di Modifica, che hai diritto a un rimborso, se si annulla l'abbonamento a Deliveroo Plus in conformità con le disposizioni riportate di seguito e conseguentemente noi provvederemo all’incasso degli importi dovuti per il Servizio Deliveroo Plus dal metodo di pagamento; se annulli la tua iscrizione a Deliveroo Plus entro il Periodo di ripensamento; o se l'Abbonamento a Deliveroo Plus viene cancellato prima della fine di un Periodo di Abbonamento Deliveroo Plus per il quale ti è stato addebitato un costo, a causa del tuo trasferimento in un paese al di fuori del territorio Italiano, o in caso di invalidità o morte.
  • Modifiche dei Prezzi: ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi del tuo abbonamento a Deliveroo Plus in qualsiasi momento. Qualsiasi variazione di prezzo del tuo abbonamento a Deliveroo Plus avrà effetto sul tuo successivo Periodo di Abbonamento Deliveroo Plus. Nel rispetto della legge vigente, se in seguito a una Comunicazione di Modifica continui a utilizzare il Servizio dopo che la modifica di prezzo è entrata in vigore, riterremo che tu abbia accettato il nuovo prezzo. Qualora tu non dovessi accettare il nuovo prezzo, dovrai annullare il tuo abbonamento a Deliveroo Plus prima che la modifica di prezzo diventi effettiva.

7. Gestione del tuo account di Deliveroo Plus

Tutte le informazioni relative al tuo abbonamento a Deliveroo Plus saranno contenute nella sezione "Il mio account" del tuo profilo sotto "Deliveroo Plus". Da qui, sarai in grado di visualizzare il tempo rimanente nel tuo periodo di prova gratuito, cancellare la tua iscrizione a Deliveroo Plus e aggiornare il tuo metodo di pagamento.

8. Metti in pausa il tuo abbonamento Deliveroo Plus

La funzionalità per mettere in pausa Deliveroo Plus consente di sospendere temporaneamente l'abbonamento al servizio.

Se l'utente sceglie di mettere in pausa il proprio abbonamento a Deliveroo Plus:

  • Non avrà più accesso a tutti i vantaggi di Deliveroo Plus per tutto il periodo della pausa.
  • Al momento della pausa, gli eventuali giorni rimanenti nel periodo di abbonamento a Deliveroo Plus verranno preservati e potranno essere recuperati alla riattivazione del servizio.
  • Non verrà effettuato alcun addebito fino a quando l'abbonamento a Deliveroo Plus non sarà stato riattivato e gli eventuali giorni rimanenti saranno stati utilizzati.

Alla riattivazione del servizio:

  • L'utente potrà accedere di nuovo a tutti i vantaggi di Deliveroo Plus.
  • Non sarà possibile mettere in pausa l'abbonamento per 30 giorni.
  • I giorni rimanenti del periodo precedente alla pausa potranno essere utilizzati; al termine degli stessi, l'utente riceverà un addebito pari alla tariffa di iscrizione a Deliveroo Plus per il periodo di abbonamento successivo.
  • La data di inizio del periodo di abbonamento a Deliveroo Plus potrebbe essere diversa da quella antecedente alla pausa.
  • Tutti i pagamenti verranno effettuati secondo quanto indicato nella sezione 6 (Pagamenti e fatturazione). i. Ad es. se al momento della pausa rimangono ancora 10 giorni prima del prossimo pagamento, alla riattivazione del servizio l'utente avrà 10 giorni da sfruttare. Solo una volta utilizzati verrà effettuato un addebito per il prossimo periodo di abbonamento a Deliveroo Plus.

Se l'utente dovesse scegliere di mettere in pausa il proprio abbonamento a Deliveroo Plus e la pausa dovesse durare per un periodo maggiore o uguale a tre mesi, Deliveroo si riserva il diritto di comunicare per e-mail all'utente che il suo abbonamento verrà disdetto automaticamente, salvo in caso di riattivazione del servizio entro la scadenza specificata nella comunicazione. In caso di non avvenuta riattivazione entro il periodo indicato, l'account potrebbe essere eliminato e i giorni rimanenti al momento della pausa andranno perduti.

Se i presenti termini vengono aggiornati mentre l'abbonamento dell'utente a Deliveroo Plus è in pausa, gli aggiornamenti entreranno in vigore non appena il servizio verrà riattivato o nella data di inizio degli stessi, in base a quale dei due eventi si verifichi successivamente.

Se Deliveroo decidesse di interrompere Deliveroo Plus del tutto o in una specifica parte che abbia conseguenze sull'utente mentre il suo abbonamento è in pausa, questo verrà disdetto unitamente all'intero programma di abbonamento.

Deliveroo può apportare modifiche ai diritti di cui sopra o abolirli a sua esclusiva discrezione.

9. Cancellazione

  • Cancellazione dal servizio Deliveroo Plus: è possibile annullare  dall'abbonamento a Deliveroo Plus in qualsiasi momento. Dopo il annullamento, continuerai a ricevere il servizio di Deliveroo Plus per la durata del tuo attuale Periodo di Abbonamento a Deliveroo Plus. Se si annulla una prova gratuita, i vantaggi del servizio Deliveroo Plus cesseranno immediatamente. Se recedi durante il cosiddetto “Periodo di Ripensamento”, avrai diritto a un rimborso totale.
  • Periodo di Ripensamento: hai il diritto di recedere l'iscrizione a Deliveroo Plus durante il cosiddetto periodo di ripensamento. Il Periodo di ripensamento scade:
    dopo 14 giorni dal giorno della tua data di iscrizione iniziale, oppure
  • al termine del Periodo di Prova Gratuito.
  • Esercizio del diritto di cancellazione: per esercitare il diritto di cancellazione puoi utilizzare l’opzione presente nella sezione “Il mio account” del tuo profilo, oppure dovrai informare il nostro team di assistenza clienti via e-mail (support@deliveroo.it) della decisione di annullare il  servizio Deliveroo Plus con una dichiarazione della tua volontà di recedere dal Servizio.
  • Rimborso: in caso di recesso da Deliveroo Plus durante il Periodo di Ripensamento, ti rimborseremo gli importi versati fino alla data di recesso. Se il rimborso è dovuto, effettueremo il pagamento senza ritardo, e non oltre 14 giorni successivi al giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per pagare i servizi di abbonamento a Deliveroo Plus.

10. Modifica o annullamento del Servizio

Nella Tua qualità di Utente accetti che Deliveroo, a sua esclusiva discrezione, può annullare, disattivare e / o sospendere qualsiasi account (o parte di esso) che tu abbia con Deliveroo o l’utilizzo del Servizio e rimuovere ed eliminare tutto o parte del tuo account e / o interrompere, modificare o alterare qualsiasi aspetto, caratteristica o condizione del Servizio o di Deliveroo Plus. Nel caso in cui Deliveroo annulli, disattivi e / o sospenda il tuo account (per un qualunque motivo non legato a una violazione delle presenti Condizioni Generali), Deliveroo ti rimborserà l’importo su base proporzionale.

11. Offerte di Prove gratuite / a tempo limitato

  • Disponibilità dell’offerta di Prova: di tanto in tanto, potremmo offrire un periodo di prova gratuito del nostro abbonamento a Deliveroo Plus (“Periodo di Prova Gratuito”) ad alcuni Utenti Idonei. Ad ogni Periodo di Prova si applicano termini e condizioni. L’obiettivo del Periodo di Prova Gratuito è quello di consentire a nuovi membri e ad alcuni vecchi membri di provare il servizio di Deliveroo Plus.
  • Idoneità: l’idoneità a usufruire di un Periodo di Prova Gratuito viene determinata da Deliveroo a sua esclusiva discrezione. Al fine di prevenire attività fraudolente e l’abuso del Periodo di Prova Gratuito, potremmo limitare idoneità e durata. Ci riserviamo il diritto di revocare il Periodo di Prova Gratuito e di sospendere il tuo account qualora dovessimo determinare la tua non idoneità al programma.
  • Termine del Periodo di Prova Gratuito: alla fine del periodo di prova ti verrà richiesto il pagamento degli importi per il servizio Deliveroo Plus. Se non si desidera pagare automaticamente gli importi per il servizio di Deliveroo Plus, è necessario annullare l’iscrizione al Servizio entro il Periodo di Ripensamento. È possibile annullare il Periodo di Prova accedendo al proprio account o contattando il servizio clienti. Ogni Utente Idoneo ha diritto a un Periodo di Prova gratuito. Se cancelli il tuo abbonamento a Deliveroo Plus in qualsiasi momento in futuro, un eventuale futuro abbonamento a Deliveroo Plus che utilizzi lo stesso account Deliveroo, lo stesso numero di telefono o la stessa carta di credito associati al tuo primo abbonamento a Deliveroo Plus, non avrà diritto a un altro Periodo di Prova Gratuito.
  • Fornire un numero di cellulare: è necessario fornirci un numero di telefono cellulare valido e attivo. Fornendo questo numero, accetti che ti venga inviato un codice di verifica una tantum che ti verrà chiesto di fornirci come parte del processo di registrazione e per attivare l'offerta di prova. Se non si dispone di un numero di cellulare valido, non sarà possibile partecipare alla nostra offerta di prova. Il numero di telefono cellulare che ci fornirai potrà essere usato una (1) sola volta come strumento per attivare un Periodo di prova, che non potrà quindi essere più utilizzato in futuro. Il mancato conferimento di un numero di cellulare valido comporterà il rifiuto della richiesta di partecipazione all'offerta di prova. Tieni presente che, sebbene non venga addebitato alcun costo per gli SMS, potrebbero essere applicati i costi di messaggistica standard per dispositivi mobili. Per eventuali domande sulla privacy, si prega di leggere la nostra politica sulla privacy all'indirizzo https://deliveroo.it/it/privacy
  • Ci riserviamo il diritto, a nostra assoluta discrezione, di ritirare o modificare la nostra offerta di prova gratuita in qualsiasi momento senza preavviso e senza responsabilità, nella misura massima consentita dalla legge.

Condizioni Generali per i Buoni e per gli Sconti

1. Introduzione

Deliveroo rende disponibili di volta in volta: (i) i Buoni (che sono crediti promozionali che possono essere offerti da noi o dai ristoranti partner sul nostro sito) e (ii) lo Sconto Account (che è il credito che può essere applicato al conto di un cliente a Discrezione di Deliveroo). Buoni e Sconto funzionano entrambi come crediti applicabili al conto Deliveroo di un cliente, rimborsabili (a determinate condizioni, come indicato di seguito) rispetto al costo dei Prodotti. I Buoni e lo Sconto Account sono indicati in queste Condizioni Generali per i Buoni e per lo Sconto (Condizioni Generali) come Crediti

Salvo che sia diversamente previsto, gli sconti, i buoni o i codici promozionali si applicano esclusivamente agli ordini effettuati per la prima volta da un nuovo cliente di Deliveroo.

Queste Condizioni Generali regolano l'utilizzo di qualsiasi Credito per pagare i Prodotti utilizzando il servizio Deliveroo. Queste Condizioni Generali si applicano insieme alle Condizioni Generali del servizio di Deliveroo, che continuano ad applicarsi a meno che non siano in conflitto con le presenti Condizioni Generali, nel qual caso tali condizioni di credito prevarranno. Le parole in maiuscolo utilizzate in queste Condizioni Generali hanno lo stesso significato dei termini previsti nelle condizioni generali di utiilzzo del servizio, a meno che non siano specificatamente definite nelle presenti Condizioni Generali.

Puoi "utilizzare" un Buono nel tuo account (i) inserendo il codice del Buono (se esistente) nel momento in cui effettui un ordine, o (ii) aggiungendo qualsiasi premio che troverai disponibile nella sezione "Le tue offerte e i tuoi premi" nella pagina del tuo account. Salvo diversa indicazione, un Buono che è stato associato al tuo account rimarrà valido e utilizzabile fino alla data di scadenza. Gli Sconti Account sono Crediti che vengono applicati automaticamente sul tuo account. In entrambi i casi, dopo che il Credito è stato associato sul tuo conto, l'importo del Credito rimane sul tuo conto fino al pagamento per i Prodotti, a meno che non venga perso, o, nel caso di Buoni, sia scaduto in conformità con le condizioni di quel Buono. I motivi per cui i Crediti possono essere persi o i Buoni possono scadere sono indicati nelle presenti Condizioni Generali.

2. Condizioni che si applicano solo ai Buoni

I Buoni offerti in un determinato Stato e con una specifica valuta possono essere soggetti a restrizioni di natura territoriale, ossia non possono essere utilizzati in un altro Stato o con altra valuta. I Buono vengono generalmente offerti in base a condizioni, ad esempio limiti di tempo, limiti geografici, limiti a particolari categorie di clienti (ad esempio nuovi clienti), o utilizzati solo in un determinato Ristorante Partner o per una particolare voce di menu. Eventuali condizioni di validità e utilizzo speciali verranno comunicate unitamente al Buono.

Alcuni Buoni sono disponibili solo per i nuovi clienti Deliveroo ("Buoni per i Nuovi Clineti"). Ciò significa che il Buono viene inserito (soggetto a qualsiasi altra condizione applicabile) automaticamente quando il Cliente registra un nuovo account Deliveroo e sarà utilizzato quando il Cliente effettua il suo primo ordine idoneo. Deliveroo si riserva il diritto di rifiutare di inserire e / o di riscattare un Buono per un nuovo cliente se si sta registrando un nuovo account utilizzando i dati della carta di credito o il nome e l'indirizzo di consegna già presenti nel nostro sistema. L'utilizzo di un Buono nel pagamento o nel pagamento parziale può anche essere soggetto a condizioni specifiche applicabili a tale Buono come, ad esempio, un valore minimo specifico dell'ordine o l'utilizzo solo presso specifici Ristoranti Partner o su Prodotti specifici. Se l'ordine effettuato non rispetta le condizioni applicabili, il Credito non può essere utilizzato a fronte di tale ordine. La pagina di pagamento sul nostro sito in cui si conferma l'ordine per i Prodotti mostrerà il valore totale dell'ordine e il Buono applicabile, se presente. Se sul tuo account è presente un Buono che non si applica al tuo ordine, non verrà visualizzato nella pagina di pagamento. A quel punto avrai la possibilità di pagare in altro modo o di annullare l'ordine. Salvo diversa previsione, tutti i Buoni devono essere utilizzati entro un mese dalla data in cui vengono offerti.

È possibile utilizzare un solo Buono per ordine. Il cliente può utilizzare il Buono solo una volta. Se si ha più di un Buono idoneo associato al proprio account quando si effettua un ordine, i Buoni vengono riscattati in ordine di data di scadenza, e il Buono che scade prima verrà utilizzato per primo. I Buoni non possono essere utilizzati contemporaneamente con altre offerte Deliveroo. Se si annulla un ordine effettuato utilizzando un Buono, il Buono non sarà ripristinato sul conto e non potrà essere più riutilizzato. Se il Buono era specificatamente un Buono per i Nuovi Clienti, , l'utente non sarà più considerato un nuovo cliente e il Buono non sarà più utilizzabile.

3. Condizioni applicabili ai Buoni e allo Scoto Account

Gli ordini dei Prodotti sono generalmente soggetti a un valore minimo di ordine, che  si applica indipendentemente dal fatto che il pagamento o il pagamento parziale avvenga tramite un Credito. I crediti non possono essere scambiati con denaro o altre alternative e non hanno alcun valore monetario. Qualsiasi tentativo di manipolare il nostro sito e le nostre offerte di Crediti mediante l'accesso tramite terze parti, macro, "script", "forza bruta", mascherando l'identità o manipolando gli indirizzi IP, utilizzando identità diverse dalla propria o da qualsiasi altro strumento di automazione (compresi i sistemi che possono essere programmati per violare gli accessi), renderanno l'ordine e il relativo Credito non più validi. Deliveroo ha il diritto di prendere tutte le misure ragionevoli per proteggersi da richieste di rimborsi fraudolenti o non validi, inclusa la richiesta di ulteriori verifiche ragionevoli che chiudano i conti di tutti i clienti che ritiene ragionevolmente abbiano effettuato tali attività illegittime o illecite.

Deliveroo utilizza i dati personali forniti in relazione agli account ed agli ordini dei clienti esclusivamente per la gestione e la consegna degli ordini e per nessun'altra finalità, salvo che abbia un apposito consenso da parte del cliente e secondo quanto previsto dalle norme in materia di tutela dei dati personali, tra cui il Reg. UE 679/2016 (GDPR). Deliveroo ha il diritto di comunicare i dati personali del cliente ai propri collaboratori e fornitori per farsi assistere nella consegna degli ordini o in risposta alla richiesta di un cliente. Per ulteriori informazioni sulle modalità di conservazione dei dati del cliente, si prega di consultare l’informativa privacy di Deliveroo al link (https://deliveroo.it/en/privacy)

Termini e condizioni delle Gift Card di Deliveroo

Ultimo aggiornamento: 5 aprile 2021

Le seguenti condizioni e termini si applicano alle Gift Cards fornite da Deliveroo Italy S.r.l., una società registrata in Italia, con Codice Fiscale 09214970965), con sede in Milano, via Carlo Bo 11 (d’ora in avanti “Deliveroo”).

Si prega di leggere attentamente questi termini prima di acquistare o utilizzare qualsiasi Gift Card del nostro Servizio. Acquistando o utilizzando una Gift Card, confermi l'accettazione di questi termini. Potremmo cambiare questi termini di volta in volta, per cui ti consigliamo di controllarli regolarmente.

Tutte le Gift Cards sono emesse e fornite da Deliveroo. Le vendite dirette ai consumatori su deliverooeu.launchgiftcards.com sono gestite da Launch Gift Cards, Inc ("LGC"). LGC è costituita in Delaware, con sede al 16501 Ventura Blvd Suite 410 Encino, CA 9143. Deliveroo può anche collaborare con altri rivenditori.

I presenti termini delle Gift Cards e qualsiasi controversia o reclamo contrattuale o extracontrattuale che ne derivi sono disciplinati dalle legge italiana e soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani. Il foro competente per qualsiasi controversia è quello di Milano.

Questi termini hanno due parti:

  1. Condizioni per l'acquisto delle Gift Cards
  2. Condizioni per l'utilizzo delle Gift Cards

Termini e condizioni per l'acquisto delle Gift Cards

1. Chi può acquistare Gift Cards?

Se sei un'azienda registrata in Italia o un singolo consumatore, hai diritto a effettuare un ordine per l'acquisto delle Gift Cards ("Ordine"). Gli ordini possono essere soggetti a un valore minimo e/o massimo dell'ordine. Deliveroo può rifiutare un Ordine a sua discrezione, anche se Deliveroo ritiene che un Ordine non sia un vero e proprio acquisto. 

2. Pagamenti 

Il pagamento dell'Ordine deve essere effettuato tramite carta di credito o carta di debito o, se disponibile, tramite bonifico bancario al momento dell’ordinazione. Le spese di servizio possono essere applicate all'acquisto di Gift Card. 

Eccezionalmente, è possibile accettare il pagamento dopo il momento dell’ordinazione - questo è sempre soggetto alla approvazione scritta di Deliveroo e può essere soggetto a controlli del credito. In tal caso, il pagamento deve essere effettuato entro 14 giorni dal’ 

ordinazione.

3. Consegna delle Gift Cards

Deliveroo non è obbligata ad emettere Gift Card fino al ricevimento del pagamento completo dell'Ordine. La titolarità di una Gift Card passa a voi con il pagamento completo.

Tutte le Gift Cards digitali vi saranno inviate per e-mail e tutte le Gift Cards fisiche vi saranno inviate per posta. Il rischio in una Gift Card passa a voi al momento della consegna. In caso di problemi con il tuo Ordine, devi informare Deliveroo entro 72 ore dalla consegna. 

4. Rimborsi

L’acquisto di Gift Card da parte delle aziende non è rimborsabile. Gli acquisti di Gift Cards da parte dei consumatori (ma non delle aziende) hanno un periodo di rimborso di 14 giorni dalla data di ricezione fintanto che non si è iniziato a utilizzare la Gift Card, dopo di che non sono rimborsabili. Si prega di contattare il team di supporto di LGC in deliverooeu@launchgiftcards.com per il rimborso. Al momento del rimborso, la Gift Card sarà annullata e la Gift Card diventerà nulla. 

Deliveroo si riserva il diritto di non consentire l’erogazione del credito di una Gift Card che non sia stata riscattata; nel qual caso l'acquirente sarà rimborsato. 

5. Cancellazione

Nel caso in cui l’azienda: 

  • stipula un accordo volontario con i creditori o si diventa oggetto di un'amministrazione o di una liquidazione; 
  • un amministratore o un fiduciario per il patrimonio viene nominato sopra i vostri beni; 
  • sospende o minaccia di sospendere qualsiasi pagamento ai sensi del presente documento o minaccia di cessare l'attività; oppure 
  • Deliveroo ritiene ragionevolmente che tu stia per subire uno dei suddetti eventi, 

Deliveroo può annullare i suoi contratti con l'utente, sospendere qualsiasi altro ordine, sospendere l'invio o l'evasione di ulteriori ordini e disattivare qualsiasi Gift Card non pagata, senza alcuna responsabilità nei suoi confronti.

6. Limitazione di responsabilità 

Deliveroo non avrà alcuna responsabilità, in relazione agli Ordini provenienti da aziende, per contratto, per illecito civile (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la negligenza) o in altro modo ai sensi o in relazione ai presenti termini per:

  • eventuali perdite economiche (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di ricavi, profitti, contratti, affari o risparmi previsti); 
  • qualsiasi perdita di avviamento o di reputazione; o
  • qualsiasi perdita speciale, indiretta, irrilevante, esemplare, accidentale o punitiva,

sofferto o sostenuto da voi per o in relazione alla fornitura di qualsiasi E-Gift Card o in base a questi termini. Nel caso in cui una Gift Card non dovesse funzionare, l'unico rimedio a disposizione dell'utente e la nostra unica responsabilità sarà la sostituzione della Gift Card.

Nulla in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza o frode.

7. Uso del marchio Deliveroo 

L'utente non può utilizzare alcun marchio, logo, marchio di servizio, denominazione, immagine del prodotto o qualsiasi altro nome commerciale o marchio di Deliveroo ("Marchio Deliveroo") senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo revocare tale consenso in qualsiasi momento notificandolo all'utente.

8. Informativa sulla privacy

La politica sulla privacy di Deliveroo (disponibile su https://deliveroo.it/it/privacy) spiega come raccogliamo o gestiamo le informazioni personali.

9. Generale

Oltre a questi termini e condizioni, i termini e le condizioni generali di Deliveroo che si trovano su https://deliveroo.it/it/legal si applicano per l'acquisto di Gift Cards.

Deliveroo si riserva il diritto di impedire a terzi di distribuire, rivendere o pubblicizzare i propri Gift Card, a propria discrezione.

10. Contatto

Contattate corporate@deliveroo.it (se sei un'azienda) o il team di supporto di LGC all'indirizzo deliverooeu@launchgiftcards.com(se sei un consumatore) per ulteriori dettagli o per eventuali domande.

Termini e condizioni per l'utilizzo dei servizi

1. A cosa possono servire le Gift Card?

Le Gift Cards di Deliveroo solo possono essere riscattate per l'acquisto di prodotti di menu https://deliveroo.it/it/  o dall'app Deliveroo in Italia.

Le Gift Card non possono essere: 

  • ricaricate
  • riscattate insieme a codici promozionali o voucher promozionali;
  • utilizzate per pagare gli abbonamenti (ad esempio per Deliveroo Plus) o per acquistare le Gift Card di Deliveroo;
  • riscattate in contanti;
  • rivendute o trasferite; o
  • trasferite su un altro conto Deliveroo, una volta riscattate.
2. Quando scade la mia Gift Card?

La tua Gift Card scade alla data indicata nell'e-mail in cui la Gift Card è stata consegnata da noi. Se non c'è una data di scadenza specificata, la Gift Card scadrà 12 mesi dopo la data di acquisto della Gift Card. Non sarà possibile utilizzare le Gift Card non riscattate prima di questa data di scadenza.

Una volta riscattata la Gift Card, è necessario utilizzare il credito prima della data di scadenza della Gift Card. Qualsiasi credito che non sia stato speso entro la data di scadenza sarà annullato e non sarà più disponibile sul tuo conto Deliveroo.

3. Come posso riscattare la mia Gift Card?

Per riscattare la Gift Card, inserisci il codice univoco sulla Gift Card alla cassa al momento del prossimo Ordine e il tuo conto Deliveroo verrà accreditato con l'importo caricato sulla Gift Card. Una volta accreditate su un conto Deliveroo, le Gift Card non sono rimborsabili e non sono trasferibili. Inoltre, ci riserviamo il diritto di contattare il titolare del conto Deliveroo solo dopo che la Gift Card è stata riscattata.

4. Cosa succede se il mio ordine supera il saldo della Gift Card?

Se il vostro acquisto supera il vostro credito totale, il resto dell'Ordine deve essere pagato con un altro metodo di pagamento accettato secondo le nostre condizioni generali (vedi https://deliveroo.it/it/legal). Il credito non può essere utilizzato in combinazione con il denaro contante.

Se il vostro acquisto è inferiore al vostro credito totale, il saldo del vostro credito rimarrà disponibile sul vostro conto per acquisti futuri. Per visualizzare il saldo del tuo credito, visita il tuo account Deliveroo.

5. Cosa succede al mio credito se il mio ordine viene annullato?

Se si utilizza il credito (in tutto o in parte) per pagare l'ordine Deliveroo e l'ordine viene annullato o si ha diritto a un rimborso, il rimborso verrà emesso nella stessa forma in cui è stato effettuato il pagamento originale (cioè come credito). Non ci sarà alcun cambio monetario per ordini restituiti o annullati con credito.

6. Cosa succede se la mia Gift Card viene persa, rubata o distrutta?

Si prega di prendersi cura della Gift Card. Deliveroo non è responsabile se una Gift Card viene persa, rubata, danneggiata, distrutta o utilizzata senza il tuo permesso e se ciò accade la tua Gift Card non verrà sostituita.

7. Frode e abusi

Deliveroo non è responsabile per le Gift Card vendute o distribuite da terzi non autorizzati.

Se una Gift Card viene utilizzata in modo improprio, o se una Gift Card che sappiamo o sospettiamo sia stata ottenuta in modo fraudolento viene riscattata e/o utilizzata per effettuare acquisti sul nostro servizio, Deliveroo può:

  • sospendere o chiudere il conto del cliente interessato. Qualsiasi credito residuo sul conto del cliente interessato sarà cancellato e non è rimborsabile;
  • annullare eventuali Gift Card; e/o 
  • intraprendere un'azione legale.
8. Termini e condizioni generali

Quando si utilizza la Gift Card sul nostro sito web o sulla nostra applicazione, si applicano anche le condizioni generali di Deliveroo all'indirizzo https://deliveroo.it/it/legal.

9. Informativa sulla privacy

L'informativa sulla privacy di Deliveroo (disponibile su https://deliveroo.it/it/privacy) spiega come utilizziamo le vostre informazioni personali.

10. Come posso chiedere aiuto?

Se siete un'azienda e avete problemi con la vostra Gift Card, contattate il nostro team di supporto all'indirizzo corporate@deliveroo.it Se sei un cliente e hai problemi a riscattare la tua Gift Card, contatta support@deliveroo.it. Per tutti gli altri problemi, si prega di contattare il team di supporto LGC all'indirizzo deliverooeu@launchgiftcards.com

Programma invita un amico

1. Il presente Programma "presenta un amico" è aperto ai clienti selezionati di Deliveroo ("tu" / "utente") che abbiano compiuto 18 anni e che abbiano effettuato almeno un ordine a Deliveroo.

2. Comunicheremo via e-mail che l'utente è idoneo per il Programma "presenta un amico". L'email includerà un link univoco. È sufficiente condividere questo link con un amico o un parente (di età pari o superiore a 18 anni) che non abiti nello stesso indirizzo dell'utente e che si ritiene possa trarre vantaggio dal servizio Deliveroo ("Presentazione"). Se una persona a cui date la Presentazione richiede un ordine a Deliveroo usando quel link univoco, applicheremo al vostro conto l'ammontare del Buono Deliveroo indicato nell'e-mail che vi abbiamo inviato con il link univoco. Potrebbero essere necessari fino a sette giorni successivi all'ordine effettuato dalla persona che ha ricevuto la Presentazione prima che il Buono venga inserito nel tuo account. I crediti del Buono ricevuti nell'ambito del Programma "presenta un amico" possono essere riscattati presso qualsiasi Ristorante Partner e scadono automaticamente alla data indicata nel materiale promozionale di riferimento o in altri documenti ufficiali di Deliveroo.

3. I link unici possono essere utilizzati solo per scopi personali e non commerciali. Ciò significa che è possibile condividere il proprio collegamento univoco con attraverso i propri account di social media (ad esempio il proprio account personale Facebook, Twitter o Instagram) ma non su siti in cui si è utilizzatori ma non proprietari dell'account (ad esempio account aziendali Facebook o gruppi, Wikipedia, recensioni Google, siti web di coupon). Non è inoltre consentito promuovere il tuo codice di riferimento tramite Search Engine Marketing (ad es. AdWords / Yahoo / Bing). Se ci accorgeremo che hai reso disponibile il tuo link univoco attraverso queste modalità proibite, potremmo procedere alla disattivazione senza preventiva comunicazione. Non saremo responsabili per eventuali perdite subite in caso di disattivazione del link univoco.

4. Potremmo interrompere il Programma "presenta un amico" in qualsiasi momento a nostra completa discrezione. In tal caso, daremo preavviso di interruzione sul nostro sito. Il Buono già applicato al tuo account come risultato delle persone presentate rimarrà disponibile per l'intero periodo indicato sopra all'articolo 2, anche se il Programma "presenta un amico" è stato interrotto.

5. I Crediti derivanti dal Programma "presenta un amico" sono Buoni e sono pertanto soggetti alle Condizioni Generali per i i Buoni e per gli Sconti.

6. Puoi ricevere un Buono per un massimo di 100 clienti presentati. Ci riserviamo il diritto di modificare il numero massimo di clienti presentati per i quali il Buono è stato assegnato in qualsiasi momento. In ogni caso, riceverai un Buono per qualsiasi ordine richiesto attraverso il Programma "presenta un amico" prima della modifica.

7. Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con la nostra Privacy Policy che puoi trovare al link: deliveroo.it/privacy

8. Il Promotore del programma è Deliveroo Italy S.R.L. (Codice Fiscale 09214970965) con sede legale in Via Carlo Bo 11, 20143 Milano.